Rekening houden met de buren
Wonen is leven, vinden we bij Vidomes. Onze huurders moeten prettig kunnen wonen en zo min mogelijk last van elkaar hebben. Daarom staat ook in de huurvoorwaarden dat u als huurder geen overlast mag veroorzaken. Het kan zijn dat u uw buren overlast bezorgt zonder dat u het zelf in de gaten heeft. Maar een tv of stereo die te hard staat, het gebruik van een boormachine, het geblaf van een hond, het bespelen van een muziekinstrument, een tuinfeestje tot in de kleine uurtjes, kan toch tot irritatie leiden. Goed om daar rekening mee te houden.
Wat kan ik zelf doen om overlast te voorkomen?
- Maak kennis met uw nieuwe buren. Is er wat aan de hand, dan kunt u elkaar makkelijker aanspreken.
- Middagje klussen of feestje vanavond? Vertel het uw buren.
- Zet uw tv of stereo niet te hard.
- Vraag uw buren of ze last hebben van geblaf van uw hond.
Ik heb last van de buren
Het is niet altijd even makkelijk, maar praten blijft de beste oplossing. Buren zijn dan al vaak bereid om er wat aan te doen. Handig hulpmiddel is om, voordat u aanbelt, de volgende vragen voor uzelf te beantwoorden.
- Is uw klacht redelijk?
- Waar heeft u precies last van (geluid, gedrag)?
- Heeft u er vaker last van?
- Weet u misschien zelf een oplossing? Zo klaagt u niet alleen, maar denkt u ook mee.
Als praten niet helpt
Gelukkig doet een goed gesprek van buur tot buur vaak wonderen. Verandert er echter niets? Houden uw buren zich niet aan gemaakte afspraken? Dan kunnen wijkagent, Buurtbemiddeling en/of Vidomes voor u bemiddelen. Aan u de keus.
Buurtbemiddeling
In aparte gesprekken luisteren de neutrale, goedgetrainde vrijwilligers naar uw verhaal en dat van uw buren. Als beide partijen dat willen, volgt op neutraal terrein een bemiddelingsgesprek. Bedoeling is dat u als buren zelf tot een oplossing komt. Vraag uw woonpunt of er een Buurtbemiddeling in uw gemeente aanwezig is, of kijk op de website van uw gemeente voor meer informatie over Buurtbemiddeling.
Politie
Is er sprake van extreme of acute overlast (bijvoorbeeld geweld of drugsoverlast)? Neem dan direct contact op met de politie in uw gemeente. Kijk voor meer informatie bij de veelgestelde vragen op de landelijke website van de politie, www.politie.nl.
Hulp van Vidomes
Wat kunt u van ons verwachten bij overlast?
- U meldt de overlast.
Heeft een gesprek met uw buren nergens toe geleid? Blijft de overlast aanhouden? Dan kunt u uw klacht schriftelijk of via e-mail info@vidomes.nl bij ons melden. Anonieme of mondelinge meldingen kunnen we helaas niet behandelen. Als uw een complexbeheerder heeft, dan is dat uw eerste aanspreekpunt.
- De consulent sociaal beheer beoordeelt en bemiddelt.
De Vidomes-consulent sociaal beheer bekijkt hoe ernstig uw klacht is en bepaalt vervolgens wat er moet gebeuren. Soms kan dat een telefoontje, brief of huisbezoek zijn, soms schakelt de consulent Buurtbemiddeling in en worden beide partijen uitgenodigd door een bemiddelaar om hun verhaal te doen. Een enkele keer roept de consulent de hulp in van wijkagent, maatschappelijk werk of een andere hulpverlenende instantie.
- Als bemiddeling niet helpt, mag de rechter beslissen.
Blijkt in situaties van ernstige en voortdurende overlast uiteindelijk niets te helpen – dat komt gelukkig maar zelden voor – dan kunnen we de rechter vragen de huurovereenkomst met de overlastveroorzaker te beëindigen.