Wilt u Vidomes iets aan uw woning laten repareren? Doe dan een reparatieverzoek. Hier leest u hoe dat gaat.
Controleer vooraf of Vidomes de reparatie wel moet doen.
In het overzicht ‘Onderhoud aan uw woning’ ziet u of de reparatie voor rekening van Vidomes is of onder uw Serviceabonnement valt. Als dat niet zo is, dan moet u de reparatie zelf doen of laten doen door een vakman.
Valt de reparatie onder het Serviceabonnement, maar heeft u zo’n abonnement niet? U kunt zich alsnog aanmelden.
U kunt uw reparatieverzoek op verschillende manieren melden:
- Vul online een reparatieverzoek in.
- Bel ons KlantContactCentrum: 088 – 845 66 00.
- Stuur een e-mail naar info@vidomes.nl.
- Meld uw reparatieverzoek bij uw complexbeheerder tijdens het spreekuur.
- Ga langs bij één van onze woonpunten.
Als een reparatie met spoed moet gebeuren.
Voor urgente storingen en spoedklachten buiten kantooruren belt u ons KlantContactCentrum: 088 – 845 66 00. U wordt dan doorverbonden met de meldkamer.
Wat gebeurt er nadat u uw reparatieverzoek heeft gemeld?
U hoort zo snel mogelijk wie de werkzaamheden doet en wanneer dat ongeveer zal zijn. De vakman neemt daarna contact met u op om een afspraak te maken. Is het een afspraak met onze eigen onderhoudsmedewerkers dan valt deze afspraak altijd binnen een tijdsblok van twee uur. Zo hoeft u niet lang thuis te blijven.
Hoe geeft u als eigenaar een reparatieverzoek door?
Bent u eigenaar en aangesloten bij VvE Beheer van Vidomes? Dan kunt u uw reparatieverzoek uitsluitend doorgeven via Twinq en dus niet rechtstreeks bij Vidomes.