Hoe geeft u als huurder een reparatieverzoek door?
Iedere huurder van Vidomes heeft een set kaartjes om te melden dat er iets gerepareerd moet worden. Na inzending krijgt u binnen twee werkdagen bericht wie de reparatie komt uitvoeren en binnen welke termijn dat zal gebeuren.
Reparaties kunt u ook persoonlijk of telefonisch melden bij ons serviceteam. E-mailen kan natuurlijk ook. Vul daarvoor het reparatieformulier volledig in en stuur het naar ons toe. U kunt alleen een reparatieverzoek indienen als u huurder van Vidomes bent, voor eigenaren gelden andere afspraken.
Woont u in een complex waar een complexbeheerder werkt? Dan is het handig om de reparatie door middel van het ingevulde kaartje bij hem/haar te melden.
Afspraak voor reparatie
Er neemt altijd iemand contact met u op om een afspraak te maken. Het tijdstip kan tot op 2 uur nauwkeurig worden afgesproken. U hoeft dus nooit meer onnodig lang thuis te blijven voor de reparatie.
Spoed
Voor urgente storingen en spoedklachten buiten kantoortijden belt u het telefoonnummer van uw Vidomes-vestiging. U wordt dan automatisch doorgeschakeld naar een externe storingsdienst.
Hoe geeft u als eigenaar een reparatieverzoek door?
Bent u eigenaar en aangesloten bij VvE Beheer van Vidomes? Dan kunt u uw reparatieverzoek uitsluitend doorgeven via Twinq en dus niet rechtstreeks bij Vidomes.