De huurachterstanden van Vidomes-huurders in Delft zijn in vergelijking met het voorgaande jaar zelfs teruggelopen. Hier ligt een strak geregisseerd incassobeleid aan ten grondslag.
Betalingsproblemen
Vidomes pakt wanbetalers streng aan. Tegelijkertijd biedt zij hulp bij het oplossen van hun betalingsproblemen; liefst in een zo vroeg mogelijk stadium. Als er na betalingsherinneringen en andere pogingen om met bewoners contact te krijgen nog steeds geen huur binnen is, wordt de deurwaarder ingeschakeld. Dit gebeurt allemaal in een heel korte periode.
Snelheid is geboden
Vidomes weet uit ervaring dat het belangrijk is om de snelheid er in te houden. Een maand huurschuld is immers nog te behappen, maar twee of drie maanden loopt een huurder vaak al niet meer in. Daarbij komt dat men vaak ook andere schulden en problemen heeft. Vidomes kijkt of er sprake is van onwil of onmacht. Zeker in het laatste geval probeert de corporatie met inschakeling van de juiste hulpverlening een huurder weer op het goede spoor te krijgen.
Budgetcursus
Al vaker is gebleken dat huurders vaak niet goed weten hoe zij met hun geld uit moeten komen. Vidomes Delft organiseerde daarom ook het afgelopen jaar weer een gratis budgetcursus voor haar bewoners. De corporatie deed dit in samenwerking met de Financiële Winkel van de gemeente Delft. Belangrijkste doel: een positieve bijdrage leveren aan het terugdringen van betalingsproblemen onder huurders. Hoe sneller het probleem opgelost, hoe kleiner de kans op ontruiming.
In het najaar van 2011 start weer een budgetcursus bij Vidomes in Delft.
Vidomes werkt op het gebied van huurincassoproblematiek samen met de gemeente Delft, collega-corporaties en de stichtingen Perspektief, Stoed en Limor.