Bij Vidomes zetten we ons in voor kwaliteit. Wat beter kan, verbeteren we. Wat goed is, proberen we vast te houden. Toch kunnen we klachten niet altijd voorkomen. De ene keer verwacht een huurder meer dan mogelijk is, de andere keer gaat er bij ons iets fout. Doorgaans komen we er met de huurder wel uit. Zo niet, dan kan de huurder zich wenden tot de onafhankelijke
Geschillencommissie Huursector waarbij Vidomes is aangesloten. Klachten over woonruimteverdeling, huurprijzen, service-en stookkosten behandelt de commissie niet. Was een klacht ons nog bekend of werken we nog aan een oplossing, dan krijgen we alsnog de gelegenheid om er onderling met de huurder uit te komen. Mislukt dit, dan kunnen partijen hun standpunt toelichten tijdens een hoorzitting.