medewerker Frontoffice

Persoonlijk - betrouwbaar - dichtbij - samen. Dat zijn onze klantwaarden. Weet jij precies de manier hoe jij onze klanten persoonlijk kan benaderen en betrouwbare informatie kunt geven per telefoon? En sta jij dichtbij de belevingswereld van onze huurders en stakeholders om samen tot mooie oplossingen te komen? Dan zoeken wij jou!

  • 24-36 uur per week
  • Maximaal € 3.538,- bruto per maand (bij een 36-urige werkweek)

Wat ga je doen?

Als medewerker Frontoffice ben jij de eerste stem die de huurder spreekt als zij contact opnemen met Vidomes. Samen met collega’s ben je verantwoordelijk voor onze vele dagelijkse telefonische klantcontacten. Je bent communicatief sterk en wordt blij van mensen helpen. Je schakelt makkelijk, snel en efficiënt tussen klantcontacten en behoudt toch het overzicht. Je laat je niet gek maken door alle hectiek op de afdeling en denkt twee stappen vooruit. Social media en WhatsApp kennen geen geheimen voor je.

Nieuwsgierig van aard? Top! Want doorvragen vinden we belangrijk zodat je nog beter klantvragen kunt beantwoorden. Tenslotte denk je actief mee over verbeteringen van onze werkprocessen. 

Wat vragen we van onze medewerkers Frontoffice?

  • Minimaal HBO werk- en denkniveau;
  • Minimaal een jaar ervaring met klantgericht werken;
  • Kennis van software- en kennissystemen;
  • Kennis van de corporatiesector (pré);
  • Analytisch denkvermogen;
  • Proactieve houding en een kritische blik;
  • Energieke persoonlijkheid met een juiste balans tussen werk en privé;
  • Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal

Wanneer zijn wij tevreden over jouw inzet?

  • Als je geduldig bent en goed kunt luisteren;
  • Als je klantgericht communiceert op B1-taalniveau;
  • Als je onze klanten op nummer 1 zet;
  • Als je respectvol bent naar je collega’s en onze klanten;
  • Als je collega’s helpt en ondersteunt;
  • Als je kritisch bent en oplossingsgericht;
  • Als je initiatief toont.

Wat krijg je terug voor jouw inzet?

  • Een prettige, open en informele werksfeer;
  • Een gemotiveerd en professioneel team dat jou graag snel op weg helpt om je dat ‘thuisgevoel’ te geven;
  • Een prettige, sfeervolle en open werkruimte op een goed bereikbare locatie langs de A13 in Delft;
  • Flexibele arbeidstijden passend bij jouw dag- of bioritme;
  • Een goed pensioen bij SPW;
  • Een loopbaanbudget dat je kunt inzetten voor je persoonlijke ontwikkeling;
  • Een individueel keuzebudget waarmee je je werkgeluk kunt vergroten;
  • Een tijdelijk dienstverband met uitzicht op een vast dienstverband;
  • Een salaris tot maximaal € 3.538,- bruto per maand (bij een 36-urige werkweek) in overeenstemming met schaal F van de CAO Woondiensten.

Waar kom je te werken?

In ons moderne en goed bereikbare hoofdkantoor aan de rand van het groene Delftse Hout. Dit natuurgebied is ideaal voor je lunch- of bilawandelingen. Praat in een van de koffiecorners bij met collega’s, bijvoorbeeld over je persoonlijke ontwikkeling of - los van werk - over koetjes en kalfjes. Meer weten over waar je komt te werken? Klik dan hier.

Wil je nog meer weten over de inhoud van deze vacature?

Stel gerust je vragen aan onze afdeling HR via telefoonnummer 06 46 76 40 31 of mail naar vacature@vidomes.nl. 

Ben jij enthousiast geworden over deze vacature?

Ben je er zeker van dat de functie èn Vidomes bij je past? Stuur je cv en een korte motivatiebrief (niet langer dan een half A-4tje) via deze link.

Voor deze vacature wordt continu geworven.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Overzicht