Hoe neem ik contact op met de Klachtencommissie Wonen Zuid-Holland?

Algemeen

U kunt uw probleem of klacht indienen op de website van de Klachtencommissie Wonen Zuid-Holland.

Alles over Klachtencommissie Wonen Zuid-Holland

Gerelateerde vragen

Wat kan de Klachtencommissie Wonen Zuid-Holland voor mij betekenen?
De Klachtencommissie doet bindende en adviserende uitspraken. Bindende uitspraken moet Vidomes opvolgen. Hierbij gaat het om klachten over de uitvoering van werkzaamheden door Vidomes zelf of door anderen die voor Vidomes werken.

Gaat uw klacht over onze procedures, over de mensen die ze uitvoeren, of over de inhoud en uitvoering van het Serviceabonnement? Dan geeft de commissie alleen een advies.
Wanneer neemt de Klachtencommissie Wonen Zuid-Holland mijn klacht in behandeling?
De Klachtencommissie neemt uw klacht alleen in behandeling als u aan de volgende regels voldoet:
- U heeft bewijs dat u uw klacht al bij Vidomes heeft gemeld.
- U heeft bewijs dat de klacht niet meer bij Vidomes (of bij een andere instantie) in behandeling is.
- U heeft uw klacht binnen een redelijke tijd na de reactie van Vidomes gemeld. De klacht mag niet verouderd zijn.
- Een rechter of andere instantie heeft nog niet eerder een uitspraak over deze klacht gedaan.
Meer informatie vindt u op de website van de Klachtencommissie Wonen Zuid-Holland.
Welke geschillen neemt de Klachtencommissie Wonen Zuid-Holland niet in behandeling?
De volgende geschillen neemt de Klachtencommissie Wonen Zuid-Holland niet in behandeling:
- Een geschil over woonruimteverdeling. Het beoordelen van de woonruimteverdeling behoort tot de taken van de Regionale Klachtencommissie Woonruimteverdeling Haaglanden.
- Bezwaren tegen de huurverhoging. Deze kunt u voorleggen aan de Huurcommissie.
- Klachten die gaan over ons algemene beleid. Wij betrekken de Huurdersraad bij ons beleid. Als u kritische vragen heeft over het beleid, kunt u het beste contact opnemen met de Huurdersraad via website van de Huurdersraad Vidomes.