Mijn wijkbeheerder of wijkmeester

Vidomes wil er zijn voor haar huurders. We willen dichtbij zijn en ook zichtbaar. U moet ons makkelijk kunnen aanspreken als er in uw buurt of woongebouw iets aan de hand is. Daarom hebben al onze woongebouwen en buurten vanaf 1 oktober 2021 een wijkbeheerder of wijkmeester.

Veel gevraagd over Mijn wijkbeheerder of wijkmeester

Ik woon in Zoetermeer. Wanneer heeft mijn wijkbeheerder of wijkmeester spreekuur?

In Zoetermeer. hebben niet alle woongebouwen een spreekuur. Kijk in de lijst hieronder en maak uw keuze.

Ik woon in Delft. Wanneer heeft mijn wijkbeheerder of wijkmeester spreekuur?

In Delft hebben niet alle woongebouwen een spreekuur. Kijk in de lijst hieronder en maak uw keuze.

Ik woon in Rijswijk. Wanneer heeft mijn wijkbeheerder of wijkmeester spreekuur?

In Rijswijk hebben niet alle woongebouwen een spreekuur. Kijk in de lijst hieronder en maak uw keuze.

Ik woon in Leidschendam-Voorburg. Wanneer heeft mijn wijkbeheerder of wijkmeester spreekuur?

In Leidschendam-Voorburg hebben niet alle woongebouwen een spreekuur. Kijk in de lijst hieronder en maak uw keuze.

Hoe neem ik contact op met mijn wijkbeheerder of wijkmeester?

Als uw wijkbeheerder of wijkmeester een spreekuur heeft, dan vindt u de locaties en tijden in de vragen op deze pagina. Of op het mededelingenbord in uw woongebouw.

Contact opnemen kan natuurlijk ook altijd via het contactformulier of ons KlantContactCentrum. We geven geen directe telefoonnummers of e-mailadressen van de wijkbeheerder of wijkmeester.

Waarom krijgt mijn woongebouw een wijkbeheerder?

We hebben voor de keuze wijkbeheerder of wijkmeester gekeken naar de uitkomsten van ons huurdersonderzoek. En naar de (sociale) situatie in een woongebouw of buurt. Voor uw woongebouw of buurt hebben we gekozen voor een wijkbeheerder.

Wanneer kan ik kennismaken met de nieuwe wijkbeheerder of wijkmeester?

Als er een kennismaking is, dan leest u dit op het mededelingenbord in uw woongebouw.

Waarom komen er overal wijkbeheerders en wijkmeesters?

Begin 2020 deden bijna 4.000 huurders mee aan ons onderzoek over het wonen in hun woning, woongebouw en buurt. Daar kwam uit dat onze huurders graag willen dat Vidomes meer doet om veilig en prettig met elkaar te wonen. Naar deze wens hebben we geluisterd.

In al onze buurten en woongebouwen komen per 1 oktober 2021 wijkbeheerders en wijkmeesters. Zij letten op wat er speelt in onze woongebouwen en buurten, en zijn het eerste aanspreekpunt namens Vidomes. Bewoners kunnen bij hen terecht met vragen. Ze helpen bijvoorbeeld graag om een reparatie te plannen via onze website. Of ze verwijzen naar de juiste organisatie bij vragen over zorg of een andere hulpvraag.

Waarom ga ik meer betalen voor de wijkbeheerder of wijkmeester?

Sommige huurders betaalden van oudsher nog een lager bedrag. In de afgelopen jaren zijn de kosten gestegen, maar dat hebben we niet aan u doorberekend. Al onze huurders gaan hetzelfde betalen voor wijkbeheer, namelijk € 5,26. U krijgt de service van een wijkmeester of een wijkbeheerder hiervoor terug.

Goed om te weten: omdat de verhoging pas op 1 januari 2022 ingaat, betaalt u de laatste maanden van 2021 nog wat u nu gewend bent.

Waarom krijgt mijn woongebouw een wijkmeester?

We hebben voor de keuze van wijkbeheerder of wijkmeester gekeken naar de uitkomsten van ons huurdersonderzoek. En naar de (sociale) situatie in een woongebouw of buurt. Voor uw woongebouw of buurt hebben we gekozen voor een wijkmeester.

Waarom is onze huidige complexbeheerder vervangen door een andere collega van Vidomes?

Door de nieuwe indeling van de wijken kan het zijn dat uw complexbeheerder als wijkbeheerder of wijkmeester in een andere gemeente of buurt is gaan werken. Voor de indeling hebben we gekeken naar de verschillende vaardigheden van onze medewerkers.

Wat kan ik verwachten van mijn wijkmeester?

De wijkmeester:

  • Werkt in een buurt of woongebouw waar meer sociale problemen zijn. Bijvoorbeeld overlast of een onveilig gevoel onder bewoners. Daar gaat hij/zij actief mee aan de slag.
  • Let erop dat een woongebouw en woonomgeving schoon en veilig zijn.
  • Heeft een sociale functie in een woongebouw en in de buurt, en is het eerste aanspreekpunt van Vidomes.
  • Helpt waar nodig met het doorzetten van bijvoorbeeld reparatieverzoeken.
  • Doet kleine technische werkzaamheden aan een woongebouw.
  • Doet geen klusjes in uw huis.

Wat moet ik zelf regelen voor het aanpassen van mijn huur voor de bijdrage voor de wijkbeheerder of wijkmeester?

Betaalt u via automatische incasso? Dan hoeft u niets te doen, de bijdrage passen wij voor u aan.

Maakt u zelf de huur naar Vidomes over? Dan moet u zelf het bedrag aanpassen:

  • Is uw bijdrage verlaagd, pas dan uw huurbedrag per 1 oktober 2021 aan.
    Betaalt u nu € 7,19, dan kunt u per 1 oktober 2021 € 1,93 minder naar ons overmaken (berekening: € 7,19 – € 5,26 = € 1,93).
  • Wordt de bijdrage verhoogd, pas dan uw huurbedrag aan per 1 januari 2022.

Wat kan ik verwachten van mijn wijkbeheerder?

De wijkbeheerder:

  • Let erop dat een woongebouw en woonomgeving schoon en veilig zijn.
  • Heeft een sociale functie in een woongebouw en in de buurt, en is het eerste aanspreekpunt van Vidomes.
  • Helpt waar nodig met het doorzetten van bijvoorbeeld reparatieverzoeken.
  • Doet kleine technische werkzaamheden aan een woongebouw.
  • Doet geen klusjes in uw huis.

Doet de wijkbeheerder of wijkmeester ook klussen in mijn woning?

Wijkbeheerders en wijkmeesters doen geen klusjes in uw woning. Werkzaamheden in uw woning die onder het Serviceabonnement vallen, dient u eenvoudig in via Mijn Vidomes. Of neem contact met ons op via 088 - 845 66 00.

Wat zijn de servicekosten voor een wijkbeheerder of wijkmeester?

Alle huurders van Vidomes betalen vanaf 1 oktober 2021 € 5,26 per maand.

Komt er nog een afscheid van de oude complexbeheerder of huismeester?

Als er een afscheid is, dan leest u dit op het mededelingenbord in uw woongebouw.

Wat betaalde ik eerst? En wat ga ik nu betalen voor een wijkbeheerder of wijkmeester?

  • Was uw bijdrage voor complexbeheer € 7,19 per maand? Dan verlagen we dit bedrag per 1 oktober 2021 naar € 5,26 per maand.
  • Is uw bijdrage nu minder dan € 5,26 per maand? Dan passen wij per 1 januari 2022 het bedrag aan naar € 5,26 per maand. Goed om te weten: omdat dit pas in 2022 ingaat, betaalt u de laatste maanden van 2021 nog wat u nu gewend bent.

LET OP: Maakt u het huurbedrag zelf iedere maand over, dan moet u uw huur ook zelf aanpassen.

Niet gevonden wat u zocht?

Is uw vraag niet beantwoord of vindt u de juiste informatie niet? Stel uw vraag online, dan beantwoorden wij deze zo spoedig mogelijk.

Stel uw vraag