Privacy

Vidomes gaat vertrouwelijk om met uw persoonsgegevens. Meer informatie hierover leest u in onze privacyverklaring. Op deze pagina vindt u veelgestelde vragen en meer informatie over privacy, de Algemene Verordening Persoonsgegevens (AVG) en onze privacyverklaring.

Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)

De regels over het beschermen van uw privacy zijn vastgelegd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), waarbij de Autoriteit Persoonsgegevens toezicht houdt op de naleving van de wet. Vidomes handelt binnen de kaders van de wet en maakt daarvoor onder andere gebruik van de privacy documenten die beschikbaar zijn gesteld door Aedes. Aedes is de landelijke brancheorganisatie van woningcorporaties in Nederland.

Veel gevraagd over Privacy

Welke gegevens verzamelt Vidomes van mij en waarom?

In onze privacyverklaring leest u welke gegevens Vidomes van u verzamelt en waarom wij dit doen.

Waarom vraagt Vidomes om mijn telefoonnummer en e-mailadres?

Wij gebruiken uw telefoonnummer en e-mailadres om contact met u op te nemen. Bijvoorbeeld voor een afspraak voor een reparatieverzoek, een melding over uw woning of een vraag over uw huur. Wij vragen alleen gegevens die nodig zijn om u goed te kunnen helpen.

Mag Vidomes foto's maken van mijn woning?

Soms is het nodig dat we foto’s van uw woning maken. Bijvoorbeeld om een reparatie, schade of onderhoud goed te kunnen beoordelen. We maken alleen foto's als daar een goede reden voor is en leggen dit dan ook uit. Als er mensen herkenbaar op de foto staan, houden wij rekening met hun privacy en maken wij hierover duidelijke afspraken.

Krijgen mijn buren of andere huurders informatie over mij?

Nee, wij delen uw persoonsgegevens niet met andere huurders of buren. Soms moeten wij volgens de wet gegevens wél delen met andere bevoegde organisaties. Bijvoorbeeld omdat dit nodig is om een probleem op te kunnen lossen.

Wat gebeurt er met mijn persoonsgegevens als ik verhuis?

Niet alle gegevens worden meteen verwijderd. Sommige gegevens moeten wij langer bewaren. Bijvoorbeeld omdat de wet dat verplicht óf omdat wij een overeenkomst met u hebben gehad. Na afloop van de wettelijke bewaartermijn verwijderen of anonimiseren wij deze gegevens.

Mag Vidomes mijn persoonsgegevens gebruiken voor onderzoek of enquêtes?

Ja, soms gebruiken we uw gegevens voor een onderzoek of enquête. Bijvoorbeeld om te kijken hoe tevreden u bent en hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren.

Wie heeft toegang tot mijn persoonsgegevens?

Niet iedere medewerker van Vidomes heeft toegang tot uw persoonsgegevens. Alleen medewerkers die uw gegevens nodig hebben om hun werk te kunnen doen, hebben toegang.

Ik denk dat mijn persoonsgegevens niet veilig zijn bij Vidomes. Wat moet ik doen?

Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij bekijken iedere melding zorgvuldig. Zijn uw persoonsgegevens (mogelijk) niet veilig? Dan nemen we maatregelen. We informeren u als dat nodig is.

Mag Vidomes mijn persoonsgegevens delen met een aannemer?

Ja, maar alleen als dat nodig is voor werkzaamheden aan uw woning. De aannemer krijgt alleen de gegevens die nodig zijn om het werk goed te kunnen doen. Denk hierbij aan uw naam, adres en telefoonnummer om een afspraak te maken voor onderhoud of een reparatie.

Mag ik een gesprek met Vidomes opnemen?

Ja, in Nederland mag u een gesprek waar u zelf aan meedoet opnemen. Laat ons wel vooraf weten dat u het gesprek wilt opnemen. Wilt u de opname met anderen delen of openbaar maken? Houd dan rekening met de privacy van alle personen in het gesprek.

Wat gebeurt er als ik geen persoonsgegevens wil geven?

Sommige persoonsgegevens hebben we nodig om onze afspraken uit de huurovereenkomst met u na te komen of omdat dit volgens de wet moet. Geeft u deze gegevens niet? Dan kunnen wij u misschien niet goed helpen. We vragen alleen om gegevens die we echt nodig hebben.

Niet gevonden wat u zocht?

Is uw vraag niet beantwoord of vindt u de juiste informatie niet? Stel uw vraag online, dan beantwoorden wij deze zo spoedig mogelijk.

Stel uw vraag