Heeft u een klacht en komen we er samen niet uit? Dan kunt u terecht bij de Klachtencommissie Wonen Zuid-Holland. Deze commissie geeft een onafhankelijk oordeel over de klacht. Dit kost u niets.
De Klachtencommissie doet bindende en adviserende uitspraken. Bindende uitspraken moet Vidomes opvolgen. Hierbij gaat het om klachten over de uitvoering van werkzaamheden door Vidomes zelf of door anderen die voor Vidomes werken.
Gaat uw klacht over onze procedures, over de mensen die ze uitvoeren, of over de inhoud en uitvoering van het Serviceabonnement? Dan geeft de commissie alleen een advies.
De Klachtencommissie neemt uw klacht alleen in behandeling als u aan de volgende regels voldoet:
Meer informatie vindt u op de website van de Klachtencommissie Wonen Zuid-Holland.
U kunt uw probleem of klacht indienen op de website van de Klachtencommissie Wonen Zuid-Holland.
De volgende geschillen neemt de Klachtencommissie Wonen Zuid-Holland niet in behandeling:
Is uw vraag niet beantwoord of vindt u de juiste informatie niet? Stel uw vraag online, dan beantwoorden wij deze zo spoedig mogelijk.
Stel uw vraag