We passen onze telefoontijden aan vanaf 1 juni

Bij Vidomes kijken we continu hoe we onze klanten het beste kunnen helpen. Een van de dingen die we nu monitoren is wanneer de klant ons het meeste nodig heeft. Zo zien we dat op sommige momenten het aantal telefoontjes op het KlantContactCentrum fors afneemt. ’s Middags na 16.00 uur bijvoorbeeld wordt er weinig gebeld. En ook op de vrijdagmiddag is het vaak rustig aan de telefoon. Daarom passen we onze telefoontijden aan.

Vanaf 1 juni 2021 kunt u ons telefonisch bereiken op:

• maandag tot en met donderdag van 9.00 tot 16.00 uur
• vrijdag van 9.00 tot 13.00 uur

Door deze aanpassing kunnen wij slimmer met onze tijd omgaan. En hebben we meer tijd voor de complexere vragen. Voor u als huurder hoeft deze aanpassing geen gevolgen te hebben: met Mijn Vidomes regelt u uw zaken op een tijdstip dat het u uitkomt. Ook buiten kantooruren! Daarnaast blijven we van 8.30 uur tot 17.00 uur bereikbaar via WhatsApp via 06 132 759 72.

Voor spoedzaken mag u altijd contact met ons opnemen!
Is er sprake van een acute situatie die niet kan wachten tot de volgende dag? Voor spoedzaken zijn wij altijd bereikbaar. Bel het nummer van het KCC en u wordt doorverbonden met onze storingsdienst.

En maakt de storingsdienst de inschatting dat het geen spoed is? Dan vragen zij u vriendelijk uw vraag via Mijn Vidomes in te dienen, of de volgende werkdag vanaf 9.00 uur terug te bellen.